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Customer Care Representative at LogMeIn, Inc. - Job Opening in 76131 Karlsruhe 2017

Customer Care Representative LogMeIn, Inc. 76131 Karlsruhe October 2017 : LogMeIn, Inc. career opportunities for those who have encountered and are pursuing getting casted. Join LogMeIn, Inc. and be portion of a healthy nation effort to contribute to culture reliably. Everyone in the LogMeIn, Inc. be valued prior to the achievements and potential, if you are a one who meets the desired requirements, we look forward to pleasant you to join with LogMeIn, Inc.. They give you occupation opportunities within the firm, according to the profession you can acquire. The following is in depth information about job Customer Care Representative LogMeIn, Inc. 76131 Karlsruhe that have been written at the first of this month.


Customer Care Representative October 2017
LogMeIn, Inc. 76131 Karlsruhe

ABOUT LOGMEIN
LogMeIn simplifies how people connect with each other and the world around them to drive meaningful interactions, deepen relationships, and create better outcomes for individuals and businesses. One of the world’s top 10 public SaaS companies, and a market leader in communication & conferencing, identity & access, and customer engagement & support solutions, LogMeIn has millions of customers spanning virtually every country across the globe. LogMeIn is headquartered in Boston with additional locations across North America, Europe, Middle East, Asia and Australia.
You will be working in a beautiful, modern, and collaborative environment in our brand new office in the Kreativpark area "Alter Schlachthof" of Karlsruhe, Germany. Adjustable sit/stand desks, bean-bag chairs, and whiteboard tables will enable you to be productive in comfort while working with a team or individually. Amenities such as foosball, gaming systems, shuffleboard, and darts give us lots of opportunities to have fun together. Moreover, there’s plenty of free coffee, soft drinks, and snacks that you can enjoy in our kitchen or on the gorgeous rooftop terrace.
ABOUT ROLE
The Customer Care Representative provides quality customer service and first-level technical support (via phone and email) to LogMeIn’s customers to educate customers on product usage and resolve first-level application/customer system issues.
RESPONSIBILITIES
Answers incoming support and billing-related phone calls from new (pre-sales) and existing (post-sales) customers; reads and responds to email messages from new and existing customers; retrieves and replies to voicemails from new and existing customers; meetings established call-center metrics and call-quality standards
Works on issues that range from answering product questions to providing basic to moderately complex technical support when caller is having trouble using a product
Provides instruction on use and application of products; answers questions; issues temporary passwords; asks questions to determine customer's configuration and needs; makes recommendations regarding product selection to current or prospective customers
Meets or exceeds minimum Level One performance measurement goals for number of cases created per calls taken, ACD metrics and email production (number of responses)
Meets or exceeds minimum quality standards
Records details of all calls into the Salesforce.com iCare Case Management System
Responds to pre-sale customer inquiries to determine appropriate product and pricing; requests promotional pricing from management; recognizes new business opportunities and forwards to Corporate Sales Development; may attempt to close the sale if appropriate
REQUIREMENTS
1+ years Customer Service experience typically required; Contact Center, Technical Support or computer-related retail experience desired
Fluent in French and English, additional European language is a plus
Exposure to networking, using various browsers, PC troubleshooting, firewalls and proxy servers a plus
Call center and customer support via email experience a plus
Ability to gauge support to caller’s skill level and technical knowledge a plus
Some experience with troubleshooting and solving issues in a fast-paced environment strongly desired
Demonstrated ability to listen, assess, determine and communicate corrective measures
Knowledge of CRM applications desired
Experience communicating with customers via telephone and email using good written and verbal communications skills
Experience using Microsoft Office or other word processing tools required; Word, Excel and Outlook experience desired

Throughout a filing task applications in the LogMeIn, Inc. 76131 Karlsruhe September 76131 Karlsruhe , you a ton of competitors. Therefore , try to help make a application form notice and curriculum vitae are generally really good good quality in order that can obtain the attention on the company and a person will be named to take the actual test job interview. If you do definitely not understand how for you to create a job app letter appropriately, after that immediately discover internet sites that provide comprehensive information on the way to write a career application that are usually easily and widely available on the internet. Once you actually learn how to write the particular opening series, a person have to learn how to cover the correct phrase within a job program letter. In the event just about all the requirements are usually successfully you fulfill, then please deliver your job plan by using the "Apply" option below.

Posted at 2017-08-22 16:13 Direction
Apply Job Online x

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Report Job x
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