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Customer Care Representative at LogMeIn, Inc. in 76131 Karlsruhe, Germany Job Vacancy 2017

Customer Care Representative LogMeIn, Inc. 76131 Karlsruhe December 2017 - For anybody who have just graduated from university, LogMeIn, Inc. provides the opportunity to join LogMeIn, Inc.. As the company continues to grow, it is important to get new talents as you, who want to grow in LogMeIn, Inc.. The experiences you will gain from a renowned company in Unites States, which is not simply focused on economic progress, but also social desires of each person. Go for our dream to attain you by transmitting a job application with Customer Care Representative LogMeIn, Inc. 76131 Karlsruhe and throughout the stages of the selection, namely Selection Operations, Psychological, Interview HOURS and Users, and also the Health Test.


Customer Care Representative December 2017
LogMeIn, Inc. 76131 Karlsruhe

ABOUT LOGMEIN
LogMeIn simplifies how people connect with each other and the world around them to drive meaningful interactions, deepen relationships, and create better outcomes for individuals and businesses. One of the world’s top 10 public SaaS companies, and a market leader in communication & conferencing, identity & access, and customer engagement & support solutions, LogMeIn has millions of customers spanning virtually every country across the globe. LogMeIn is headquartered in Boston with additional locations across North America, Europe, Middle East, Asia and Australia.
You will be working in a beautiful, modern, and collaborative environment in our brand new office in the Kreativpark area "Alter Schlachthof" of Karlsruhe, Germany. Adjustable sit/stand desks, bean-bag chairs, and whiteboard tables will enable you to be productive in comfort while working with a team or individually. Amenities such as foosball, gaming systems, shuffleboard, and darts give us lots of opportunities to have fun together. Moreover, there’s plenty of free coffee, soft drinks, and snacks that you can enjoy in our kitchen or on the gorgeous rooftop terrace.
ABOUT ROLE
The Customer Care Representative provides quality customer service and first-level technical support (via phone and email) to LogMeIn’s customers to educate customers on product usage and resolve first-level application/customer system issues.
RESPONSIBILITIES
Answers incoming support and billing-related phone calls from new (pre-sales) and existing (post-sales) customers; reads and responds to email messages from new and existing customers; retrieves and replies to voicemails from new and existing customers; meetings established call-center metrics and call-quality standards
Works on issues that range from answering product questions to providing basic to moderately complex technical support when caller is having trouble using a product
Provides instruction on use and application of products; answers questions; issues temporary passwords; asks questions to determine customer's configuration and needs; makes recommendations regarding product selection to current or prospective customers
Meets or exceeds minimum Level One performance measurement goals for number of cases created per calls taken, ACD metrics and email production (number of responses)
Meets or exceeds minimum quality standards
Records details of all calls into the Salesforce.com iCare Case Management System
Responds to pre-sale customer inquiries to determine appropriate product and pricing; requests promotional pricing from management; recognizes new business opportunities and forwards to Corporate Sales Development; may attempt to close the sale if appropriate
REQUIREMENTS
1+ years Customer Service experience typically required; Contact Center, Technical Support or computer-related retail experience desired
Fluent in French and English, additional European language is a plus
Exposure to networking, using various browsers, PC troubleshooting, firewalls and proxy servers a plus
Call center and customer support via email experience a plus
Ability to gauge support to caller’s skill level and technical knowledge a plus
Some experience with troubleshooting and solving issues in a fast-paced environment strongly desired
Demonstrated ability to listen, assess, determine and communicate corrective measures
Knowledge of CRM applications desired
Experience communicating with customers via telephone and email using good written and verbal communications skills
Experience using Microsoft Office or other word processing tools required; Word, Excel and Outlook experience desired

It is our hope that you could have a task that goes your own personal interests as well as targets. For those involving you who will be curious in a career having LogMeIn, Inc. and fulfill all the needs required through Customer Care Representative LogMeIn, Inc. 76131 Karlsruhe December 2017 preceding, therefore please prepare your own personal application data file your current work complete, like job application letter, RESUME, recent picture along with supporting docs as well as other assistance. The particular procedures placed out in this particular employment process is usually to carry out the registration as well as submission connected with papers administrative demands regarding job programs on-line at the web page link listed below.

Posted at 2017-10-22 4:00 Direction
Apply Job Online x

Enter your name and your primary email address to get latest job informations from GermanyJobsdb.org to your mail.

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