Customer Service Manager / Team Manager (m/f) (Czech/ German) Job Opportunity in Berlin - Amazon VCC GmbH Recruitment 2017

Customer Service Manager / Team Manager (m/f) (Czech/ German) Amazon VCC GmbH Berlin December 2017 : Amazon VCC GmbH career opportunities for those who have skilled and are pursuing a job. Join Amazon VCC GmbH and be a part of a healthy nation efforts to contribute to contemporary society reliably. Everyone from the Amazon VCC GmbH be valued as outlined by the achievements and also potential, if you are a person who meets the desired certification, we look forward to welcoming you to join with Amazon VCC GmbH. They give you career opportunities within the company, according to the profession that one could acquire. The following is specific information about job Customer Service Manager / Team Manager (m/f) (Czech/ German) Amazon VCC GmbH Berlin that have been written at the beginning of this month.

Customer Service Manager / Team Manager (m/f) (Czech/ German) December 2017
Amazon VCC GmbH Berlin

At Amazon, we're working hard to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, innovative and driven leaders.
Amazon Customer Service has an opening for a Customer Service Manager /Team Manager (m/f) (Czech/ German) in our virtual Contact Center or based in Berlin.
Amazon contact centres work towards a single goal: to deliver the best possible support experience to our customers. To do that, our customer service (CS) operations teams are empowered and expected to think like owners. We solve problems the first time so that customers have an effortless experience every time. We support customers via phone, email, live online chat, and social media. There’s much more to customer service than delivering a great customer experience in “the now.” Our team is focused on continuously improving; raising the bar in the support experience of the future. We’re also here to build a great place to work for our associates, and to work hard, have fun and make history as we do it.
Customer service managers (CSM) lead and develop a team of associates to deliver excellent customer service. Supported by specialists and leads, CS managers drive continuous improvement for our customers and ensure that we always have the right amount of staff to deliver the amazing service our customers deserve and demand.
Main Responsibilities
· Lead and motivate a team of customer service associates (CSAs) through 1:1s, behavioral and customer‑handling coaching and individual development plans; develop talent and manage team performance in order to meet and exceed customer satisfaction goals
· Communicate and deliver Amazon CS vision, direction and culture, ensuring that each CSA is constantly answering the question asked, reducing customer effort, treating every customer as a friend, and ultimately solving the problem for Amazon’s customers
· Represent the Voice of the Customer during Gemba walks, participate in Kaizen events and other continuous improvement initiatives in order to escalate systemic problems
· Ensure schedule adherence, workflow accuracy and team productivity goals are met and that administrative tasks (time-keeping and payroll inputs) are accurate and on-time.
· Support CSA recruitment as required
· Participate in site-wide improvement projects and initiatives
BASIC QUALIFICATIONS · Bachelor’s degree or equivalent
· High customer obsession, both for internal and external customers
· Experience of delivering results consistently; goal-driven and motivated by achieving targets
· Able to respond readily and flexibly to changes
· Uses analytical skills to solve problems
· Able to motivate a small team; acts as a role model
· Advanced computer literacy and proficiency with MS Office tools
· Fluent Czech, German and English
PREFERRED QUALIFICATIONS · Two or more years’ experience in contact centre operations
· Advanced computer skills using a variety of programs
We can offer you the chance to work with and for great people in a company where you can really make a difference. We also offer competitive compensation packages. If you would like to work for a fast growing global organization, giving you unlimited future career and development opportunities – then apply for Amazon.
Sound interesting? We wait for your application.
For more information on Amazon Operations visit our microsite:
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build.
By submitting your resume and application information, you authorize Amazon to transmit and store your information in the Amazon group of companies' world-wide recruitment database, and to circulate that information as necessary for the purpose of evaluating your qualifications for this or other job vacancies.

Job seekers expected to be able to often be wary of any kind involving scams on part of Amazon VCC GmbH. Dialing recruitment technique of new Amazon VCC GmbH Berlin December 2017 be practiced only through a great recognized email Amazon VCC GmbH. Send your job app, while not openly again a job as you desire. All of us would appreciate virtually any comments or recommendations so we can certainly provide considerably better companies and provide data article fuller career make it a lot more practical. We are always in search of the actual best talent. I want to thank your visit about this web site.

Posted at 2017-10-23 2:46 Direction
Apply Job Online x

Enter your name and your primary email address to get latest job informations from to your mail.

Report Job x
If you find a job that was allegedly a fraud, immediately report via this form. We are not responsible for all the information on this website. All information is automatically displayed from Third Party web service.

Related Postings

Kommissionierer (m/w)

Durstexpress GmbH Berlin 2017-11-21 22:12

Das erwartet dich bei uns: Wareneinlagerung Kommissionierung von Kundenbestellungen Sortierung von Leergut Das erwarten wir von dir: Begeisterung für den...

Verwaltungsfachangestellte/r Fachrichtung Kommunalverwaltung

Bezirksamt Neukölln von Berlin Berlin 2017-11-21 23:02

Als Verwaltungsfachangestellte_r erledigst Du allgemeine Büro- und Verwaltungsarbeiten in Behörden und Institutionen der Kommunen. Dein Einsatzgebiet umfasst...

Teamer*innen für Schüler*innen-Workshops & Veranstaltungen

SWiM Bildung UG (haftungsbeschränkt) - Studenten machen Schule Berlin 2017-11-21 22:12

Studium der Erziehungs- oder Bildungswissenschaft (oder äquivalente Studiengänge). Fachsemester (Bachelor) ODER 1....

Verkäufer (w/m) Teilzeit

Lidl Berlin-Reinickendorf 2017-11-22 0:28

Rund 3.200 Filialen. Deutschlandweit. Unsere Mitarbeiter im Vertrieb machen es möglich, dass unsere Kunden die Filialen zufrieden verlassen. Sie sind...

Front Office/ Empfangsmitarbeiter (m/w) in Berlin in Berlin

medneo GmbH Berlin 2017-11-22 0:19

Front Office/ Empfangsmitarbeiter m/w Sie wollen sich beruflich verändern? Lernen Sie den Empfang im Gesundheitswesen kennen. Als erster Kontakt für unsere...

Ladenpackhilfe (w/m) auf 450€-Basis

Lidl Berlin-Reinickendorf 2017-11-22 0:29

Rund 3.200 Filialen. Deutschlandweit. Unsere Mitarbeiter im Vertrieb machen es möglich, dass unsere Kunden die Filialen zufrieden verlassen. Sie sind...

Debitorenbuchhalter (m/w)

Zalando Berlin 2017-11-21 22:14

Der Erfolg von Zalando ist auch die Geschichte der Zusammenarbeit unseres außergewöhnlichen Teams. Wir freuen uns immer über neue Mitstreiter, die Dinge...

Kreditorenbuchhalter (w/m)

Delivery Hero Berlin 2017-11-21 22:26

Schluss mit lästigen Flyersammlungen – Die Delivery Hero AG baut die nächste Generation der Online-Bestellplattformen, über die man sein Essen bequem und...

Gärtner/-in Garten- und Landschaftsbau

Bezirksamt Neukölln von Berlin Berlin 2017-11-21 23:02

Gärtnerinnen und Gärtner gestalten die Umwelt: Dies wird beim Garten- und Landschaftsbau besonders deutlich. Hier sind die Gärtnerinnen und Gärtner Bindeglied...

Auslieferungsfahrer mit PKW-Führerschein (m/w)

Durstexpress GmbH Berlin 2017-11-21 22:12

Das erwartet dich bei uns: Freundliche und kompetente Auslieferung von Getränken Korrekte Abwicklung der Bestellung beim Kunden Kommissionierung von...

Aushilfe (w/m) auf 450€-Basis

Lidl Berlin-Reinickendorf 2017-11-22 0:28

Rund 3.200 Filialen. Deutschlandweit. Unsere Mitarbeiter im Vertrieb machen es möglich, dass unsere Kunden die Filialen zufrieden verlassen. Sie sind...

Bürokraft / Assistenz (m/w)

personal partner Bürodienstleistungs Berlin 2017-11-22 0:22

Ihre Aufgaben: · Auftragsbearbeitung · Kundenbetreuung und -beratung · Telefondienst · Reklamationsbearbeitung · Angebotserstellung · Büroorganisation ·...

Büromanager (m/w)

personal partner Bürodienstleistungs Berlin 2017-11-22 0:21

Ihre Aufgaben: · Unterstützung bei allen aufkommenden administrativen und kaufmännischen Tätigkeiten · Büroorganisation · Bestellen von Büromaterial ·...

Customer Service (m/w)

OUTFITTERY GmbH Berlin 2017-11-22 0:26

HIER BEWERBEN Customer Service (m/w) OUTFITTERY ist Europas größter Personal Shopping Service für Männer. Wir wissen, dass Shopping nicht für jeden Mann ein...

Studentische Mitarbeit - Betreuung Rollenprüfstände

IAV GmbH Berlin 2017-11-22 0:28

Laufendes Studium der Fachrichtung Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik, Versorgungstechnik oder eines vergleichbaren Studienganges....

Verkäufer (m/w) / Kaufmann im Einzelhandel (m/w) in Teilzeit

Das Futterhaus Berlin-Mariendorf 2017-11-21 22:12

Ihre Aufgaben: Kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung Umsetzung verkaufsfördernder...

Entwicklungsingenieure (m/w) - Fahrerassistenz / Aktive Sicherheit / Car2X

IAV GmbH Berlin 2017-11-22 0:28

Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Elektrotechnik, Informatik, Maschinenbau oder vergleichbare Entwicklungserfahrungen im Automotive-Bereich....

Aushilfe (m/w) für den Empfang in Teilzeit

Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH Berlin 2017-11-21 22:12

Idealerweise haben Sie Ihre Berufsausbildung in der Hotelbranche erfolgreich abgeschlossen oder bereits einschlägige berufliche Erfahrungen gewonnen und...

Sekretär/in für Baubetrieb

Durmaz Bau Berlin 2017-11-22 0:23

Die Durmaz Bau GmbH mit Sitz in Berlin Marzahn sucht kurzfristig eine Bürokraft (m/w). Ihre Aufgaben: ***************** - Postbearbeitung, Telefondienst, E...

Reinigungskraft (m/w

DOMICIL Senioren-Residenzen Hamburg Berlin 2017-11-22 0:08

Ihr Job: Sie lieben Sauberkeit und Ordnung und wissen, dass gute hygienische Bedingungen für uns eine Grundvoraussetzung sind? Dann übernehmen Sie bei uns...

Most Popular Cities

City Index : A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z