GermanyJobsdb.org

Customer Service Manager / Team Manager (m/f) (Czech/ German) at Amazon VCC GmbH - Job Opportunity in Berlin 2018

Customer Service Manager / Team Manager (m/f) (Czech/ German) Amazon VCC GmbH Berlin March 2018 - Because the company continues to grow, Amazon VCC GmbH staying open to innovation and new ideas this helped him stay ahead in the industry. The employees of Amazon VCC GmbH have several opportunities to participate in improvement programs themselves each professionally and personally and also get advice from the leaders Amazon VCC GmbH. Amazon VCC GmbH believes that this best way to develop enterprise is to help staff grow and optimise their potential. For anyone who is interested in a career with Amazon VCC GmbH, then that is your best opportunity to achieve it. Amazon VCC GmbH will probably occupation Customer Service Manager / Team Manager (m/f) (Czech/ German) Berlin to acquire qualified candidates intended for employment with the subsequent requirements.


Customer Service Manager / Team Manager (m/f) (Czech/ German) March 2018
Amazon VCC GmbH Berlin

At Amazon, we're working hard to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, innovative and driven leaders.
Amazon Customer Service has an opening for a Customer Service Manager /Team Manager (m/f) (Czech/ German) in our virtual Contact Center or based in Berlin.
Amazon contact centres work towards a single goal: to deliver the best possible support experience to our customers. To do that, our customer service (CS) operations teams are empowered and expected to think like owners. We solve problems the first time so that customers have an effortless experience every time. We support customers via phone, email, live online chat, and social media. There’s much more to customer service than delivering a great customer experience in “the now.” Our team is focused on continuously improving; raising the bar in the support experience of the future. We’re also here to build a great place to work for our associates, and to work hard, have fun and make history as we do it.
Customer service managers (CSM) lead and develop a team of associates to deliver excellent customer service. Supported by specialists and leads, CS managers drive continuous improvement for our customers and ensure that we always have the right amount of staff to deliver the amazing service our customers deserve and demand.
Main Responsibilities
· Lead and motivate a team of customer service associates (CSAs) through 1:1s, behavioral and customer‑handling coaching and individual development plans; develop talent and manage team performance in order to meet and exceed customer satisfaction goals
· Communicate and deliver Amazon CS vision, direction and culture, ensuring that each CSA is constantly answering the question asked, reducing customer effort, treating every customer as a friend, and ultimately solving the problem for Amazon’s customers
· Represent the Voice of the Customer during Gemba walks, participate in Kaizen events and other continuous improvement initiatives in order to escalate systemic problems
· Ensure schedule adherence, workflow accuracy and team productivity goals are met and that administrative tasks (time-keeping and payroll inputs) are accurate and on-time.
· Support CSA recruitment as required
· Participate in site-wide improvement projects and initiatives
BASIC QUALIFICATIONS · Bachelor’s degree or equivalent
· High customer obsession, both for internal and external customers
· Experience of delivering results consistently; goal-driven and motivated by achieving targets
· Able to respond readily and flexibly to changes
· Uses analytical skills to solve problems
· Able to motivate a small team; acts as a role model
· Advanced computer literacy and proficiency with MS Office tools
· Fluent Czech, German and English
PREFERRED QUALIFICATIONS · Two or more years’ experience in contact centre operations
· Advanced computer skills using a variety of programs
We can offer you the chance to work with and for great people in a company where you can really make a difference. We also offer competitive compensation packages. If you would like to work for a fast growing global organization, giving you unlimited future career and development opportunities – then apply for Amazon.
Sound interesting? We wait for your application.
For more information on Amazon Operations visit our microsite: http://www.amazon-operations.de
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build.
By submitting your resume and application information, you authorize Amazon to transmit and store your information in the Amazon group of companies' world-wide recruitment database, and to circulate that information as necessary for the purpose of evaluating your qualifications for this or other job vacancies.
DE-CS

Job seekers expected for you to regularly be wary of any kind involving fraud on behalf of Amazon VCC GmbH. Dialing recruitment technique of new Amazon VCC GmbH Berlin March 2018 be achieved only through a great established email Amazon VCC GmbH. Send your own job application, even though not openly back a job while you want. Most of us would appreciate any kind of comments or strategies so we could provide better providers and provide info article fuller employment make it a lot more useful. We are always looking for the particular best talent. Thank you for your visit in this site.

The job was expired
Get Job Online x

Get latest job informations from GermanyJobsdb.org to your mail.

Report Job x
If you find a job that was allegedly a fraud, immediately report via this form. We are not responsible for all the information on this website. All information is automatically displayed from Third Party web service.

Related Postings

Tischlerhelfer (m/w)

TEMPTON Personaldienstleistungen GmbH Lübeck 2018-02-21 7:58

Die Schwerpunkte dieses Jobs: Aufbau und Montage von z. B. Möbeln Unterstützende Tätigkeiten im Tischlerhandwerk Zuarbeitende Tätigkeiten bei der...

Praktikant (m/w) Recruiting / Human Resources

FERCHAU Engineering Lübeck 2018-02-21 8:05

Sie befinden sich im Studium der Wirtschafts-, Sozial-, Geisteswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung....

Koch/Köchin

Friesenstube Andre Scheel Grömitz 2018-02-21 11:10

Wir suchen für unsere Friesenstube zum 20.03.18 eine/n Koch/Köchin oder Sous-Chef/in in Vollzeit und unbefristet. Sie arbeiten im Schichtdienst montags -...

(Junior)Personalreferent (w/m) mit Schwerpunkt Recruiting

Hypoport AG Lübeck 2018-02-21 13:44

Ob Studium oder Ausbildung spielt keine Rolle, solange du bereits erste Berufserfahrung in der modernen, ganzheitlichen Personalbetreuung und vor allem im...

Recruiter (m/w) mit Active Sourcing

Hypoport AG Lübeck 2018-02-21 13:44

Ob Studium oder Ausbildung spielt keine Rolle, solange du bereits solide Berufserfahrung im professionellen Recruiting sammeln konntest....

Buchhalter/in - 2 Vormittage

TALINGO EAP Lübeck 2018-02-21 11:44

TALINGO EAP bietet psychosoziale Mitarbeiterberatung für Vertragspartner an. Für den Einsatzort in Lübeck suchen wir eine/n Buchhalter/in zum 1. April 2018....

Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w) für eine Festeinstellung

TEMPTON Personaldienstleistungen GmbH Scharbeutz 2018-02-21 7:58

Die Schwerpunkte dieses Jobs: Reparatur und Wartung von verschiedensten Mähern und von Spezialfahrzeugen ( KEINE Motorsägen, Freischneider, Kleinrasenmäher...

Assistenzarzt (m/w) Innere Medizin

DRK-Krankenhaus Grimmen Grevesmühlen 2018-02-21 16:52

Das DRK-Krankenhaus in Grevesmühlen ist eine moderne Klinik der Grund- und Regelversorgung mit 122 Planbetten in den Fachrichtungen Allgemeine Innere Medizin,...

Leitung Kindertageseinrichtung Vollzeit

Lübeck 2018-02-21 8:45

Wir suchen für unseren Bereich Städtische Kindertageseinrichtungen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / einen Staatlich anerkannte/n SozialpädagogIn / ...

Eventservicekräfte m/w

BUHL Gastronomie-Personal-Service GmbH Lübeck 2018-02-21 7:38

Über uns Als Anbieter umfassender gastronomischer Personallösungen mit einem bundesweiten Niederlassungsnetz und mehr als 3.500 Mitarbeitern ist BUHL...

Küchenhilfe m/w für eine Betriebskantine in Teilzeit

BUHL Gastronomie-Personal-Service GmbH Lübeck 2018-02-21 7:34

Über uns Als Anbieter umfassender gastronomischer Personallösungen mit einem bundesweiten Niederlassungsnetz und mehr als 3.500 Mitarbeitern ist BUHL...

Spülkraft m/w für den Kantinenbereich

BUHL Gastronomie-Personal-Service GmbH Lübeck 2018-02-21 7:41

Über uns Als Anbieter umfassender gastronomischer Personallösungen mit einem bundesweiten Niederlassungsnetz und mehr als 3.500 Mitarbeitern ist BUHL...

Facharzt (m/w) Innere Medizin

DRK-Krankenhaus Grimmen Grevesmühlen 2018-02-21 16:52

zur Fachabteilung und zum Aufgabengebiet: Die Kardiologie mit allen modernen diagnostischen und therapeutischen Verfahren einschließlich ICD...

Ausbildung Medizinische/r Fachangestellte/r

Dr. Jörg Engster Orthopäde Neustadt in Holstein 2018-02-21 10:35

Wir suchen zum 01.08.2018 eine/n Auszubildende/n zur/zum Medizinische/n Fachangestellten. Medizinische Fachangestellte assistieren Ärzten und Ärztinnen bei...

Malerhelfer (m/w)

TEMPTON Personaldienstleistungen GmbH Lübeck 2018-02-21 7:58

Das bietet Ihnen TEMPTON: Eine attraktive Vergütung (ab 10,35 Euro/Std. brutto plus übertarfliche Zulagen je nach Eignung und Leistung) Ein modernes...

Lagerhelfer (m/w)

TEMPTON Personaldienstleistungen GmbH Lübeck 2018-02-21 7:58

Die Schwerpunkte dieses Jobs: Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgabenbereiche im Lager- und Logistikbereich bei unseren Kundenfirmen. Sie werden vor Ort...

Verkäufer (m/w) Frischetheke (Metzgerei) - Vollzeit/Teilzeit

REWE Lübeck 2018-02-21 9:05

REWE gehört zur REWE Group mit Sitz in Köln. Gegründet 1927, ist die REWE Group heute mit einem Umsatz von knapp 51 Mrd. Euro und insgesamt 330.000...

Dorfmeister (w/m)

Karls Markt Warnsdorf 2018-02-21 10:24

Das machst Du bei uns Eigenständig führst und motivierst Du unser Dorf-Team. Du bist ein Handwerker aus Leidenschaft und wirkst voller Tatendrang bei der...

Aushilfe Frühstücksdienst (m/w) Minijob

Klassik Altstadt Hotel Hilke Flebbe Lübeck 2018-02-21 11:12

Für die Vorbereitung von Frühstücksspeisen, Reinigungsarbeiten in der Küche und für den Frühstücksservice suchen wir 2 Mitarbeiter auf 450€ Basis....

Servicekraft - Gastronomie und Gastgewerbe

Friesenstube Andre Scheel Grömitz 2018-02-21 11:11

Wir suchen für unsere Friesenstube zum 20.03.18 eine Servicekraft in Teilzeit (ca. 30 Std./Woche) und unbefristet. Sie arbeiten im Schichtdienst montags -...

City Index : A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z