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Manager Customer Care EMEA (m/f) at Corning in Berlin, Germany Job Opportunity 2018

Manager Customer Care EMEA (m/f) Corning Berlin February 2018 - For those of you who have just graduated from university, Corning gives you the opportunity to join Corning. As the company continues to grow, it is important to have new talents as you, who want to grow as a part of Corning. Any potential problems you will gain from your renowned company in the Unites States, which is not simply focused on economic expansion, but also social desires of each person. Go for our dream to get to you by mailing a job application with Manager Customer Care EMEA (m/f) Corning Berlin and through the stages of the selection, namely Selection Administration, Psychological, Interview HOURS and Users, and also the Health Test.


Manager Customer Care EMEA (m/f) February 2018
Corning Berlin

Corning is one of the world’s leading innovators in materials science. For more than 160 years, Corning has applied its unparalleled expertise in speciality glass, ceramics, and optical physics to develop products that have created new industries and transformed people’s lives.
Corning succeeds through sustained investment in R&D, a unique combination of material and process innovation, and close collaboration with customers to solve tough technology challenges.
Our Optical Communications segment has recently evolved from being a manufacturer of optical fiber and cable, hardware and equipment to being a comprehensive provider of industry-leading optical solutions across the broader communications industry.This segment is classified into two main product groupings – carrier network and enterprise network. The carrier network product group consists primarily of products and solutions for optical-based communications infrastructure for services such as video, data and voice communications. The enterprise network product group consists primarily of optical-based communication networks sold to businesses, governments and individuals for their own use.
Responsibilities:
Oversee the day-to-day customer service operations, which include: answering customer inquiries about products and services; generating all customer quotations; creating, receiving, processing, expediting, and troubleshooting orders; generating order and sales information for internal and external customers
Establish, monitor and update Customer Care initiatives, metrics and objectives
Distribute and balance team work-loads based on best efficiencies while maintaining highest levels of customer satisfaction
Serve as primary POC between management level of functional teams which collaborate with CC and customer account resolution: Plant Planning, Shipping, Finance/Shared Services (Credit block)
(Taken from CEx Director description): Works with commercial leaders and Supply Chain to understand constraints and priorities and appropriately communicates resulting commitments with customers
Understand the business objectives of the Telecommunication Business Group to determine long-range support needs, and develop plans to meet those needs
Responsible for management of yearly budgets for Customer Care
Control spending to meet the group’s overall budget requirements
Create and direct the planning of linked global customer service processes to provide one face to the customer
Deliver an effective people development program with a focus on ensuring a strong leadership pipeline
Represent Customer Care EMEA on cross-functional teams such as Customer Experience, Web Strategy, Knowledge Management, and various advisory committees
Motivate the team and establish an acceptance to change management
Establish a vision and expectation of the value-add and purpose of the CC function in the organization, so that the employees better identify with and assume responsibility in their roles
Requirements:
University Degree
Strong background in managing a multilingual technical call center in a global matrixed organization
Demonstrated strong leadership skills, previous supervisory or management experience
Effective time management, organizational, and presentation skills
Successful project management, with evidence of progressive increases in responsibilities
Excellent interpersonal skills with the ability to communicate effectively in verbal and written form
Demonstrated ability to coach and develop people
Fluent English, Good German
Experience with SAP and SFDC software
Experience in the telecom industry is desired
Work experience within the division’s industry
Experience working in more than one country
Work experience in a Commercial function

In a filing career applications in often the Corning Berlin February Berlin , you a ton of competitors. Therefore , try to help make a resume correspondence and curriculum vitae usually are really good level of quality so can receive the attention with the company and anyone will be referred to as to take the particular test occupation interview. When you do definitely not understand how for you to complete a job application letter effectively, after that immediately learn of websites that provide in depth information on just how to write work application that are generally accessible on often the internet. Once anyone learn how to write often the opening collection, you actually have to understand how to handle the correct term within a job application letter. In the event that all the requirements usually are successfully you satisfy, then please send your job program through the "Apply" key below.

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