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Mitarbeiter/in Customer Service Inland at Waldemar Link - Job Vacancy in 22339 Hamburg 2018

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Mitarbeiter/in Customer Service Inland January 2018
Waldemar Link 22339 Hamburg

Annahme von Aufträgen und Prüfung auf sachliche Richtigkeit sowie Klärung von Abweichungen
  • Erfassung aller eingehenden Aufträge und Abwicklung der Aufträge
  • Telefonische Beratung von Kunden (Produkt-Portfolio, Lieferzeiten, Set-Zusammenstellung, Preise, verfügbare Größen)
  • Unterstützung des Außendienstes
  • Erstellung von Angeboten
  • Klärung von Reklamationen und Bewertung derselben
  • Rechnungsstellung
  • Veranlassung von Gutschriften, Nachlieferungen
  • Information des Außendienstes/der VKL hinsichtlich kundenrelevanter Informationen
  • Durchführung von telefonischen Nachfass aktionen bei Marketingaktivitäten
  • Auskunftserteilung über Produktions-, Lieferstatus, sowie Bestände
  • Erstellung von Auswertungen auf Anfrage
  • Klärung von Abweichungen mit dem Außendienstmitarbeiter
  • Einhaltung der für den Bereich gültigen QM-Vorgaben
  • Erstellung der notwendigen Nachweisdokumentation
  • Bei Bedarf Unterstützung bei Erhebung der Kundenzufriedenhei
  • Ihre Chance
    • Aufbau von umfangreichem Wissen über qualitativ hochwertige, bioharmonische und innovative Produkte der Endoprothetik
    • Abwechslungsreiche Tätigkeit durch breites Produktportfolio
    • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
    • Beim Arbeitgeber handelt es sich um ein wachsendes und langjährig erfolgreiches Unternehmen im Zukunftsmarkt Medizintechnik
    • Wir bieten Ihnen die Sicherheit eines inhabergeführten Unternehmens
    Ihre Qualifikation
    • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise als Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau
    • Mindestens zweijährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst (u. A. Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung, Zusammenarbeit mit Außendienst, Angebotserstellung, Klärung von Reklamationen
    • Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Outlook, Word, Excel
    • Sehr gute Anwenderkenntnisse in ERP-Systemen
    • Bereitschaft, sich in umfangreiches Produktportfolio einzuarbeiten sowie gutes technisches Verständnis
    • Kenntnisse aus der Medizintechnik sind wünschenswert
    • Hohe Kundenorientierung
    • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie hohe Belastbarkeit
    • Selbstständige, zielorientierte und präzise Arbeitsweise
    • Stets freundliches und sicheres Auftreten
    • Hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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    Posted at 2017-12-21 0:55 Direction
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