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Mitarbeiter Kundenservicecenter (w/m) 30 Std./Woche at HORNBACH - Job Vacancy in Berlin-Prenzlauer Berg 2018

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Mitarbeiter Kundenservicecenter (w/m) 30 Std./Woche January 2018
HORNBACH Berlin-Prenzlauer Berg

Es gibt immer was zu tun!
„Innovationen sind die treibende Kraft unseres Unternehmenserfolges."
Neugier, Pragmatismus und Innovationslust haben bei HORNBACH eine lange Tradition. Wenn sich Märkte, Branchen und die Ansprüche der Kunden wandeln, ist das bei HORNBACH kein Grund zur Panik: HORNBACH geht mit! Und das seit über 140 Jahren! Denn erst die alten Werte machen neue Wege möglich.
Wenn es um die Umsetzung erfolgreicher Projekte geht, setzt man auf den Profi der Branche. Warum nicht auch, wenn es um die eigene Karriere geht?!
Mitarbeiter Kundenservicecenter (w/m) 30 Std./Woche
Unsere Inhouse Kundenservicecenter (KSC) der HORNBACH Baumarkt AG sorgen über verschiedene Kommunikationskanäle für die Bearbeitung sämtlicher nationaler wie internationaler Kundenanliegen. Dabei gilt wie auch im Baumarkt vor Ort: Der Kunde ist König und jedes Anliegen soll mit viel Herzblut bearbeitet werden. Statt Zeitdruck und Kennzahlenvorgaben bieten wir ein harmonisches und topausgestattetes Arbeitsumfeld. Denn wir sind überzeugt: Nur zufriedene Mitarbeiter schaffen zufriedene Kunden!
Ihre Aufgaben:
Als Mitarbeiter (w/m) in unserem modernen telefonischen Kundenservicecenter direkt am S-Bahnhof Landsberger Allee (Ringbahn) werden Sie Teil unseres neuen Servicestandortes in Berlin. Hier stehen Sie unseren Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per Email mit Rat und Tat zur Seite.
Sie beraten unsere Kunden hinsichtlich unserer Produkte, Services und weiteren Leistungen. Dabei bieten Sie unseren Kunden den perfekten Service in Form einer schnellen und effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen, Reklamationen sowie Auftragsinformationen.
Die Nachhaltung der Kundenzufriedenheit gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Pflege unserer Wissensdatenbank und die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
Ihre Qualifikationen:
Sie haben bereits Erfahrungen in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung gesammelt. Beispielsweise durch eine Tätigkeit im Einzelhandel, im Dienstleistungsgewerbe oder in einem anderen serviceorientierten Umfeld.
Keine Anfrage lässt Sie zögern, kein Anliegen bringt Sie aus der Ruhe. Auch in schwierigen Kundengesprächen behalten Sie einen kühlen Kopf. Mit Ihrer Kommunikationsstärke, Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung und Ihrer Affinität zu unseren Produkten, wissen Sie genau worauf es unseren Kunden ankommt. Ihnen macht es Spaß unsere Kunden bei der Verwirklichung Ihrer Projekte zu unterstützen.
Als versierter MS-Office-User haben Sie keine Scheu neue EDV-Programme in kurzer Zeit zu erlernen und sind motiviert unseren Kunden den perfekten Service zu bieten? Dann sollten Sie sich unbedingt bewerben.
Rahmenbedingungen:
Die Anstellung erfolgt unmittelbar bei der HORNBACH Baumarkt AG. Wir erwarten einen voll flexiblen Schichteinsatz innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.-Sa. 07:00-20:00 Uhr). Den Einsatzplan erhalten Sie mit einem Vorlauf von vier Wochen. Ihr Anstellungsvertrag ist zunächst für 12 Monate befristet, mit Option auf Übernahme in eine unbefristete Anstellung. Sie arbeiten in Teilzeit mit 30 Wochenstunden. Wir bieten 30 Tage Urlaub, einen höhenverstellbaren Tisch in einem topausgestatteten Büro, kostenfreies Wasser, Kaffee & Tee sowie viele weitere interessante Zusatzleistungen.
In unserem Team mit über 17.000 Kollegen ist immer Platz für neue Ideen und gute Köpfe, die aus ihrer beruflichen Zukunft ein erfolgreiches Projekt machen wollen. HORNBACH unterstützt Ihr Projekt mit einem attraktiven Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreichen Zusatzleistungen (weitere Infos unter www.hornbach.de/zusatzleistungen ).
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Referenznummer: 1922
Ansprechpartner: Anita Paleni
Bewerben Sie sich jetzt online.
Stichworte: Support, Call Center, Customer Care, Customer Service, Inbound

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Posted at 2017-12-20 19:19 Location
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